Телевидение и радио держатся на регулярном контакте с аудиторией. Недостаточно просто выйти в эфир: важны сетка вещания, программа, ведущий, качество студии, запись, рекламные блоки, понятное расписание и способность канала сохранять доверие между отдельными выпусками.